商店與目錄
商店地區與應用程式顯示狀況
能否在 App Store 搜尋到 Shadowrocket，首先取決於目前購買帳號所屬的商店地區，以及該應用程式在該地區商店的上架狀態。搜尋結果並非全球共用的應用程式目錄，也不是單純依裝置所在位置產生。同一項產品在不同商店可能顯示不同，因此搜尋不到時，應先確認目前查看的是哪個商店，再判斷是應用程式未顯示、搜尋字詞不準確，還是裝置本身不符合取得條件。
地區設定各自影響什麼
裝置語言、裝置設定中的地區、目前網路所在地，以及 App Store 購買帳號的國家或地區，分屬不同設定。將裝置介面改為英文，通常只會變更顯示語言；調整日期或地區格式，也不代表購買帳號使用的商店已改變。搜尋應用程式時，應確認「媒體與購買項目」使用的帳號，而非只憑系統介面語言、時區或裝置定位推斷商店地區。
在中國大陸 App Store 搜尋不到 Shadowrocket 時，請先依下一章的步驟確認購買帳號所屬商店。不要直接認定產品名稱已變更，也不要從搜尋結果中隨意選擇名稱相近的應用程式。商店目錄的顯示狀況與應用程式本身的身分是兩回事：前者要確認地區與商店提示，後者則要核對開發者、官方圖示與應用程式 ID。
搜尋結果與產品頁的差異
搜尋結果也會受到關鍵字、拼寫、裝置篩選及商店排序影響。可以先搜尋完整名稱 Shadowrocket，避免只輸入「小火箭」等別稱。若搜尋結果不明確，可從本站正版下載頁前往產品頁查核。本網站使用固定的產品連結；開啟後能否購買，以及是否切換顯示商店，仍應依 App Store 當下頁面提示判斷。
網頁顯示的商店路徑，無法證明帳號已屬於該地區。瀏覽器可能顯示某個商店的產品介紹，但開啟 App Store 後，系統會依目前帳號、裝置與商店工作階段決定後續流程。因此，應分別記錄「看得到產品介紹」、「能進入購買確認」與「可以完成下載」。這三個環節失敗時，涉及的檢查項目各不相同，不能用同一個結論解釋。
先確認條件，再決定下一步
若產品頁提示目前國家或地區無法使用，請保留這項提示，並返回帳號設定確認商店。若頁面可以開啟，但取得按鈕提示裝置不相容，請查看相容性欄，而不是繼續排查搜尋字詞。若已進入購買確認頁面，表示流程已到交易階段，此時應檢查付款方式、帳號驗證與系統限制，而不是反覆更改搜尋方式。
變更帳號國家或地區，可能牽涉帳號餘額、現有訂閱、有效付款方式與家庭群組狀態。本指南只說明查核方式，不建議為了測試搜尋結果而反覆修改帳號資料。確實需要變更時，請先閱讀系統列出的條件，確認自己的帳號符合要求；若條件不符，應先處理原有帳號事務，不要略過提示繼續嘗試。
應用程式目錄、相容性與交易條件都可能隨商店調整，本手冊不會將某次搜尋結果視為永久結論。如需瞭解相關背景，可繼續閱讀Apple ID 地區與商店顯示狀況說明。實際操作仍應以目前裝置上的帳號資料與 App Store 頁面為準，並保留頁面原文作為後續排查依據。
帳號查核
確認自己的 App Store 商店
查核商店前，先區分裝置頂端登入的 Apple 帳號，以及「媒體與購買項目」使用的帳號。兩者可能相同，也可能不同。裝置備份、照片同步等服務所用的帳號，無法單獨證明某個應用程式屬於該帳號。判斷 Shadowrocket 的購買與還原資格，應以當時實際完成 App Store 交易的帳號為準；換機後再次看到價格時，這是最值得優先確認的項目。
在設定中查看購買帳號
- 在 iPhone 或 iPad 開啟「設定」，進入頂端的個人帳號頁面，找到「媒體與購買項目」。先查看顯示的帳號，確認是否為購買應用程式時使用的帳號。
- 點選「檢視帳號」，依系統要求完成身分驗證，再查看「國家或地區」。這裡顯示的是購買帳號的商店資料，請勿只查看裝置一般設定中的地區格式。
- 返回 App Store，開啟帳號頁面，再次核對帳號。若頁面名稱因系統語言或介面調整而不同，請依「帳號資料」、「購買紀錄」、「國家或地區」等功能尋找。
查核時只需確認帳號，不必將完整帳號地址、付款資料或驗證資訊傳給他人。可以在個人紀錄中記下購買帳號的辨認方式、商店地區與目前提示，以便比較新舊裝置的差異。若要保存畫面，請遮蔽個人資訊；交易驗證、裝置驗證碼與付款確認都應在系統介面中自行完成。
透過購買紀錄交叉確認
若不記得購買時使用哪個帳號，請先查看自己可以正常存取的購買紀錄，搜尋 Shadowrocket 相關交易。購買紀錄用於確認交易歸屬與狀態；已購應用程式列表則主要提供重新取得的入口。兩者用途不同：列表中一時找不到應用程式，不一定代表沒有交易紀錄；看到交易紀錄後，也要確認交易是否完成、是否退款，以及目前是否仍可重新取得。
舊裝置上仍保留應用程式，也不能取代帳號查核。裝置上的現有應用程式與購買帳號之間，可能經歷過多次登入變更。此時應先保留舊裝置上的現有設定，並透過購買紀錄確認對應關係，不要先刪除應用程式再試。應用程式能啟動，表示本機仍有應用程式資料；但這無法單獨證明目前的商店帳號具有重新下載資格。
遇到驗證或資料異常時
若查看帳號時系統要求重新登入、接受商店條款或補充帳號資料，請先在系統流程中完成。驗證尚未完成時，商店可能無法正確顯示購買狀態，反覆重新整理產品頁通常沒有幫助。多次輸入錯誤密碼也可能造成新的帳號限制，因此請先確認輸入的是購買帳號，並使用系統提供的帳號復原入口處理驗證問題。
變更國家或地區並非一般的頁面重新整理操作。這可能要求先處理帳號餘額、有效訂閱、待處理交易與家庭群組限制。尚未釐清問題原因前，不要將變更地區當作通用修復方法。若只是下載等待或裝置空間不足，修改帳號地區既無助於解決問題，也可能使原本清楚的購買紀錄更難查核。
完成查核後，可以用一句話整理結果，例如：「目前購買帳號與原購買帳號相同，商店地區已確認，購買紀錄中也看得到應用程式。」若仍有項目不確定，請先處理該項，再進入後續章節。逐項確認比在多個帳號與裝置間反覆切換更容易找出問題，也能減少重複購買的誤操作。
正版辨認
核對開發者、圖示與應用程式 ID
查核 Shadowrocket 正版時，需同時確認三項資訊：開發者名稱 Shadow Launch Technology Limited、App Store 官方圖示，以及應用程式 ID 932747118。應用程式名稱只能初步辨認，不能取代這三項查核。搜尋結果中的相近名稱、類似關鍵字或介紹文字，都不是購買依據。請先開啟完整產品頁確認身分，再進行交易，避免將其他產品的購買紀錄與本應用程式混淆。
在哪裡查看三項資訊
| 查核項目 | 應顯示的內容 | 查核位置 |
|---|---|---|
| 開發者 | Shadow Launch Technology Limited | 產品頁中的開發者或銷售商相關資訊 |
| 官方圖示 | 白底、藍紫色描邊的官方應用程式圖示 | 產品頁頂端，並與本站官方圖示比對 |
| 應用程式 ID | 932747118 | 產品連結中的 id932747118 |
應以完整文字核對開發者名稱，不要只看其中一個單字。產品頁可能依介面語言將欄位標示為「開發者」或「銷售商」，相關資訊的排列方式也可能不同。查核時請進入頁面詳細資訊，確認完整的主體名稱；若與本表不符，請先停止購買，返回本站正版查核說明重新確認入口。
圖示可協助直觀辨認。本站頁首使用的就是官方圖示，可與商店產品頁頂端比對。不要只憑顏色判斷，因為相近顏色並非獨有；也不要將搜尋結果旁的推廣文字當成應用程式身分。應比對同一張官方圖示與同一個產品項目，而不是相似的圖案風格或名稱排列。
應用程式 ID 與商店路徑
應用程式 ID 是產品連結中緊接在小寫字母 id 後方的數字。本應用程式的 ID 為 id932747118。網址中也可能包含商店路徑與產品名稱，其中名稱可供閱讀，數字識別碼則用於確認產品。無論從搜尋結果、瀏覽器或本站入口前往，都應確認最後開啟的是同一個應用程式項目，不要只看頁面標題是否出現 Shadowrocket。
若連結在瀏覽器與 App Store 之間切換，請分別核對網頁顯示內容與最後開啟的應用程式詳細資訊。瀏覽器能顯示產品介紹，不代表後續購買一定會在該網頁顯示的商店中進行；但這不影響查核產品 ID。先確認產品身分，再依帳號章節確認商店，就能將「開啟的是哪個產品」與「透過哪個帳號購買」分開處理。
確認身分後再查核適用條件
三項資訊一致後，還需查看價格、相容性與目前帳號的購買狀態。這些資訊用來確認能否取得、如何付款及是否已購買，並不屬於應用程式身分本身。頁面顯示雲朵按鈕時，表示有重新取得的途徑；若顯示價格，則應進一步確認帳號與購買紀錄，不能只憑價格按鈕就認定先前的購買已失效。
查核過程不必提供自己的訂閱連結、伺服器密碼或應用程式內設定。這些資訊與商店產品身分無關，也無法協助確認 App Store 交易歸屬。若要向平台反映購買問題，說明產品名稱、應用程式 ID、訂單狀態與系統提示即可；私人連線資訊應留在自己的裝置與可信任的個人備份中。
若不確定已安裝應用程式的來源，請先保留所需設定資料，再從 App Store 已購紀錄返回產品項目查核。不要只憑桌面顯示名稱或某張介紹圖片判斷來源。後續更新也由 App Store 管理；更新說明、相容條件與供應狀態均以目前商店頁面為準，本手冊不以固定版本號取代即時商店資訊。
交易與適用範圍
一次買斷與購買確認
Shadowrocket 是付費商業應用程式，僅於 App Store 發售，採一次買斷。美國商店定價為 $2.99，實際價格以商店頁面為準；其他商店以當地貨幣顯示，最終金額請查看購買確認頁面。本手冊的價格說明用於理解付費方式，不取代目前商店顯示的金額、稅費或付款結果。開始購買前，請先完成上一章的正版三要素查核。
一次購買實際包含什麼
一次買斷指購買用戶端應用程式，不是按月購買用戶端使用資格，也不代表已取得可用的伺服器資訊。用戶端負責接收使用者現有的連線參數、依設定處理流量，並提供設定與診斷功能；伺服器可用性、訂閱期限與帳戶額度則屬於其他條件，無法從 App Store 的應用程式購買狀態推斷。
因此，「已付款但列表是空的」應先理解為尚未匯入設定，而不是立刻懷疑購買未生效。同樣地，「應用程式能開啟但連線失敗」通常也不是重複購買能解決的問題。將應用程式取得、匯入設定與網路連線分成三個階段，才能判斷下一步該檢查交易、輸入資訊，還是目前網路與所選伺服器。
依序完成系統交易流程
進入確認無誤的產品頁後，先查看目前顯示的價格或重新取得按鈕。首次購買時，依 App Store 提示進入確認流程，核對應用程式名稱、付款帳號與金額，再使用系統要求的身分驗證方式完成操作。裝置可能要求按鍵確認、Face ID、Touch ID 或帳號密碼；請以實際出現的系統流程為準，不要在網頁表單中輸入購買帳號密碼。
付款方式是否適用於目前商店、帳號資料是否完整，以及是否有待處理帳單，都可能影響交易。遇到付款錯誤時，請先閱讀完整提示，並在帳號付款資料或購買紀錄中確認狀態。反覆點選購買按鈕無法修正資料問題；若已提交付款但結果不明，應先查詢交易紀錄，再決定是否需要重新操作。
購買確認與下載完成並非同一時間點。交易完成後，應用程式仍需下載並由系統安裝。若桌面圖示停留在等待狀態，請檢查裝置空間、下載佇列與網路狀況，而不是再次付費。若購買紀錄顯示交易處理中，請先處理交易狀態，不要將下載尚未開始直接判定為裝置相容性故障。
再次顯示價格與交易紀錄的判讀
曾經購買過卻再次看到價格時，先確認「媒體與購買項目」帳號，並從已購應用程式列表進入產品頁。也要檢查原交易是否已退款、是否購買了其他名稱相近的應用程式，以及先前是否透過家庭成員的購買項目取得。不同情況有不同的還原方式，光憑桌面曾出現過該應用程式，無法證明目前帳號有獨立購買紀錄。
若要處理退款或交易爭議，請使用 App Store 購買紀錄中適用的系統流程。申請結果可能影響後續重新取得資格，因此請先瞭解系統提示，不要將退款與還原下載混為一談。本站常見問題說明購買與首次使用的差異；購買完成後，請繼續參閱使用說明瞭解實際匯入步驟。
最後，記下交易所屬帳號比記住某次顯示的價格更重要。確認購買時使用哪個本人帳號、訂單是否完成，以及應用程式是否出現在相應紀錄中，有助於日後換機還原。價格可能因商店而異，購買紀錄則是查找原交易的起點；個人付款資料與完整帳單請自行妥善保管。
取得與首次開啟
iPhone 與 iPad 安裝檢查
Shadowrocket 主要供 iPhone 與 iPad 使用。取得前，請查看 App Store 產品頁的相容性欄；系統需求以 App Store 頁面標示為準，不要用其他裝置的成功經驗取代目前裝置的查核。同一產品頁也列出 Mac、Apple TV 與 Apple Vision 的相容性資訊；具體支援條件及購買適用範圍以 App Store 頁面標示為準。本章僅說明 iPhone 與 iPad 的取得流程。
下載前檢查裝置條件
先確認裝置能正常使用 App Store、目前購買帳號已完成驗證，且有足夠的可用儲存空間。取得應用程式除了需要最終顯示的應用程式空間，系統下載與安裝過程也需要暫存空間；裝置容量接近用滿時，請先整理自己的資料再重新下載。若系統明確提示不相容，請依相容性說明處理，不要將它當成一般網路等待而反覆重試。
在 iPhone 上，從正確的產品頁完成購買或點選重新取得按鈕，等系統安裝完成後再開啟應用程式。若圖示仍顯示下載進度，表示尚未進入使用階段。此時先檢查下載佇列與網路，不必修改應用程式設定。裝置取得的簡要說明請參閱iPhone 取得說明；購買與正版查核條件與本章相同。
首次開啟與系統授權
首次開啟應用程式後，不一定立刻有可用連線。使用者需要先準備自己現有的訂閱或伺服器資訊；訂閱請向你的服務商取得，再依使用說明匯入。商店購買只完成用戶端取得，不會自動填入個人訂閱，也無法證明某台伺服器目前可連線。列表空白、尚未選取伺服器，以及應用程式尚未安裝完成，是三種不同狀態。
首次嘗試啟用連線時，系統可能顯示加入 VPN 設定的確認提示。這是應用程式建立系統網路設定所需的授權步驟；確認操作是由自己發起且已核對應用程式身分後，依系統提示處理。裝置可能要求額外身分驗證；若取消，應用程式仍可能可以開啟，但連線設定尚未完成。後續應返回相關連線步驟，而不是重新購買用戶端。
授權不代表連線已可使用。允許加入設定後，仍需檢查目前伺服器、Global Routing 與實際存取結果。系統狀態顯示設定存在，只代表裝置已儲存相關設定；伺服器驗證是否正確、目前網路是否允許連線，以及設定策略是否符合預期，仍需在應用程式內確認。不要只憑某個系統識別標記出現，就略過網頁存取與診斷檢查。
在 iPad 上使用既有購買
若已在 iPhone 使用本人帳號購買，可在 iPad 的 App Store 確認使用同一個購買帳號，再從已購應用程式列表重新取得 Shadowrocket。這裡的「同一個帳號」特指交易帳號，不只是兩台裝置登入相同的裝置同步服務。若 iPad 再次顯示價格，請先依已購項目還原章節查核紀錄，不要直接認定第二台裝置一定要重新購買。
iPad 的大螢幕與橫向顯示可能改變列表、側邊欄或詳細資訊區域的排列方式，但仍應依 Home、Config、Settings 等介面文字尋找功能。手冊說明的是功能入口，不要求按鈕固定在某個像素位置。帳號與版面差異可參閱iPad 使用要點；裝置取得入口請見iPad 取得說明。
重新取得應用程式後，個人伺服器列表、設定檔與其他應用程式內資料是否存在，應另行確認。購買資格不是設定同步機制，不應預期所有裝置會自動擁有完全相同的內容。準備開始使用第二台裝置前，先確認自己的資料備份與匯入方式，再逐項驗證連線；舊裝置仍可使用時，請保留原有設定，直到新裝置驗證完成。
換機與重新安裝
從已購項目還原應用程式
換機或重新安裝時，首先還原的是 App Store 購買資格所對應的應用程式取得入口，而不是所有連線資料。Shadowrocket 購買紀錄與完成交易的帳號綁定；新裝置符合商店與裝置條件時，應先從該帳號的已購應用程式列表尋找。不要將「新手機上沒有應用程式圖示」理解成需要重新購買，也不要未查核帳號就連續嘗試交易。
先保留資料，再處理重新安裝
若舊裝置仍可使用，請先確認個人伺服器資訊、訂閱來源與必要設定都已妥善保存。刪除應用程式可能同時移除本機應用程式資料，重新下載本身並不保證這些資料會恢復。備份可能包含私密連線參數，請只存放在自己能控制的位置；不要將完整訂閱網址、密碼或設定檔放入公開的故障說明。
檢查備份時，也要分清楚「有一個檔案」和「知道檔案保存了什麼」。某些設定檔可能主要保存分流規則，不一定包含所有伺服器資料；系統裝置備份的還原結果，也會受到備份時間與還原方式影響。請確認自己具備重新匯入所需的資訊，並保留舊裝置上可用的狀態，直到新裝置完成實際驗證；不要只以下載成功作為移轉完成的標準。
前往原購買帳號的應用程式列表
- 在新裝置確認「媒體與購買項目」使用的帳號與原交易紀錄中的帳號一致後，再開啟 App Store 帳號頁面。
- 進入已購應用程式或相關列表入口，搜尋 Shadowrocket。不同系統的欄目名稱可能調整，請尋找已擁有的應用程式及未安裝於此裝置的應用程式列表。
- 確認項目的開發者、官方圖示與應用程式 ID，點選雲朵或重新取得按鈕，等待系統完成下載與安裝。
- 開啟應用程式後確認個人資料是否存在；若缺少，使用自己的備份或現有訂閱重新匯入，再完成連線授權與驗證。
若一般列表中找不到應用程式，也可以查看隱藏的購買項目。隱藏通常只影響列表顯示，不應直接視為交易已刪除。先透過帳號中的相關管理入口確認，再決定是否取消隱藏。也要查看購買紀錄，確認原交易是否完成或已退款；查找範圍應涵蓋原購買時期，不要只看最近幾筆訂單。
再次顯示價格時，先別急著確認
產品頁再次顯示價格時，請先停在購買確認之前。常見原因包括目前購買帳號不同、原先是透過家庭成員的購買項目取得，或查到另一個名稱相近的產品。請將原交易與目前產品一併核對：帳號是否相同、應用程式 ID 是否一致、交易狀態是否有效。完成這三項查核，比反覆登出與登入更有助於找出原因。
原先有購買紀錄，不代表任何裝置或商店狀態下都能立即重新下載。目前裝置相容性、應用程式在商店的供應狀況、帳號驗證與下載限制仍然適用。若商店明確顯示地區或裝置限制，請依相關提示處理；若只是下載佇列正在等待，則應排查網路與儲存空間，不要把兩種情況混為購買資格失效。
若透過家人共享取得應用程式，請先到家庭成員的購買項目確認適用方式，具體條件請見下一章。這與本人帳號獨立購買的紀錄不同。家庭關係或購買共享設定變更後，可能需要重新確認資格，因此不要只憑舊裝置曾安裝過，就推斷新裝置目前一定能直接從自己的已購列表還原。
應用程式還原完成後，建議依「資料、模式、授權、存取結果」的順序驗收。先確認伺服器與設定，再確認 Global Routing，接著檢查系統授權，最後進行實際存取測試。已購項目還原的操作速查請見下載頁的還原說明。若應用程式已還原但訂閱更新失敗，請改查訂閱問題，不要回到商店重複處理付款。
家庭購買
家人共享的條件與限制
家人共享是 Apple 帳號體系中的家庭功能，不等同於將某個購買帳號交給家庭成員使用。每位成員仍使用自己的帳號，並在系統允許的範圍內存取家庭購買項目。Shadowrocket 是否支援目前家庭環境中的購買共享，應查看 App Store 產品頁的家人共享說明，並綜合家庭群組、購買共享開關與帳號條件判斷；不能只因家庭成員口頭表示「已經買了」就下結論。
先確認應用程式與家庭設定
第一步是在正確的產品頁查看家人共享相關說明，確認查核的是應用程式 ID 932747118 對應的 Shadowrocket。第二步是在裝置的家庭設定中確認家庭成員關係已生效，且購買共享功能符合使用條件。加入家庭群組與開啟購買共享並非完全相同；家庭中的其他共享服務可以使用，也不能單獨證明應用程式購買共享已設定完成。
還需確認購買者使用哪個「媒體與購買項目」帳號，以及該帳號是否符合目前家庭購買安排。裝置頂端的個人資料與實際完成交易的帳號可能不同，家庭成員關係也無法改變原交易的歸屬。若購買者在自己的購買紀錄中都找不到應用程式，應先查清交易，再檢查家庭成員的裝置，避免在錯誤前提下反覆重新整理列表。
從家庭成員的購買項目中尋找
確認條件後，接收者使用自己的帳號開啟 App Store 帳號頁面，找到家庭成員購買項目的入口，選擇實際購買應用程式的成員，再搜尋 Shadowrocket。介面欄目可能隨系統調整，請依家庭成員購買列表的功能尋找。找到後再次核對產品身分，再使用系統提供的重新取得入口；不要將家庭購買列表與本人獨立購買紀錄視為同一份資料。
若列表中沒有應用程式，請先讓購買者確認該項目是否已隱藏，並確認購買共享仍正常運作。隱藏購買項目可能影響其他成員是否看得到，單純重新啟動接收者的裝置不一定能解決問題。家庭成員所屬商店地區、帳號要求與系統限制也可能影響共享資格，請以設定頁面的具體提示為準，不要臨時修改多項資料來碰運氣。
若系統顯示購買核准、年齡限制或內容限制提示，應由家庭中具備相關權限的成員依系統流程處理。不要將這些提示誤解為產品價格錯誤，也不要請其他成員提供帳號密碼代為操作。家庭成員的角色權限各不相同；能查看購買列表，不代表能修改付款方式或家庭設定。
共享應用程式不等於共享連線資料
家人共享處理的是符合條件的應用程式取得，不會自動複製購買者的伺服器、訂閱連結、設定檔或連線狀態。每位使用者仍需準備自己的現有資料；訂閱請向你的服務商取得，並依自己的裝置完成匯入與驗證。應用程式是否可供家庭成員取得，與某份訂閱是否允許多部裝置使用，屬於兩套規則，不能互相取代或據此推斷。
同樣地，家庭購買項目顯示可下載，不代表某台裝置上的連線一定可用。下載後仍需核對系統需求、完成必要授權，並檢查自己的 Global Routing 與伺服器資訊。若另一位成員可以正常使用，而目前裝置無法連線，請比較設定與網路條件，不要立即判定購買共享失效。共享資格問題通常出現在商店取得階段，而非某個網站是否能開啟。
退出家庭、關閉購買共享、購買者帳號狀態變更或原交易退款，都可能改變日後重新取得的條件。應分別看待已安裝於裝置的應用程式，以及往後能否重新下載。計畫重新安裝前，請先確認目前的家庭購買途徑仍可使用並保存個人設定；不要只憑過去成功取得的經驗，就先刪除現有應用程式再查核資格。
依狀況定位問題
搜尋不到、下載失敗與首次使用問題排查
排查時先確認問題發生在哪個階段：搜尋、開啟產品頁、確認購買、等待下載、啟動應用程式，或建立連線。每個階段都應記錄實際提示，不要把所有狀況一概稱為「下載不了」。若已能開啟應用程式，商店取得流程通常已完成；之後若伺服器連線失敗，應轉而檢查設定與網路，反覆購買或重新安裝往往只會增加資料遺失的風險。
搜尋與購買階段
搜尋不到應用程式時，先使用完整名稱搜尋，再從正版下載頁確認產品入口。若提示目前地區無法使用，請返回商店地區章節；若產品頁可見但系統顯示不相容，請查看相容性欄，系統需求以 App Store 頁面標示為準。若頁面已進入付款確認，但提示付款資料異常，請先處理帳號交易條件，不要繼續更改搜尋字詞。
付款後不確定是否成功時，應查詢購買紀錄與交易狀態，暫緩再次提交。訂單已完成但下載尚未開始時，請檢查 App Store 佇列；訂單仍在處理時，先依系統提示完成付款或帳號驗證。保留錯誤訊息原文有助於分辨這兩種情況。對外說明問題時，可以提供應用程式 ID 與提示內容，但請遮蔽完整訂單資料、付款資訊與帳號識別資料。
等待下載與啟動應用程式階段
圖示停留在等待或下載進度狀態時，先確認裝置網路穩定、儲存空間足夠，以及其他應用程式更新是否佔用佇列。在系統允許的情況下，可以暫停後重新繼續該工作，或稍後重新開啟 App Store 查看進度。若多個應用程式都無法下載，應優先檢查商店工作階段、裝置限制或網路條件，而非只查 Shadowrocket 的購買紀錄。
裝置若受管理，或啟用了「螢幕使用時間」中的安裝限制，可能無法正常取得應用程式。請查看系統是否顯示限制提示，並由具備權限的人員在裝置設定中處理。若應用程式已安裝但無法啟動，先重新啟動裝置，檢查儲存空間與系統相容條件；準備重新安裝前，務必確認個人資料備份與已購項目還原方式，避免將可排除的啟動問題變成設定遺失。
應用程式已開啟，但連線結果異常
開啟後列表空白時，請先匯入自己現有的資料。訂閱更新失敗時，檢查原始連結是否完整、是否仍有效，以及目前網路能否存取該網址；具體步驟請見訂閱更新與失敗排查。匯入成功只代表應用程式已接受資訊，不保證每台伺服器都在線，也不代表目前選擇的分流模式符合存取需求。
Global Routing 中的 Config、Proxy 與 Direct 會改變連線的處理方式。Config 依設定中的規則選擇策略；Proxy 將連線交由目前的代理策略處理；Direct 則使用直連方式。切換模式可用來區分規則與連線問題，無法修正錯誤的伺服器密碼，也不能延長訂閱期限。診斷時一次只調整一項，測試後記錄結果，避免同時變更模式、伺服器與設定而失去比較依據。
以下是用來理解 Config 分流順序的最精簡規則片段，不是連線參數，也不能取代完整設定。前面的規則會先比對，FINAL 則處理未符合其他規則的連線。範例網域僅用於說明語法；實際使用前，請確認現有伺服器與策略可正常運作，並瞭解設定變更對目前存取的影響。
[Rule]
DOMAIN-SUFFIX,example.com,PROXY
GEOIP,CN,DIRECT
FINAL,PROXY若只有部分存取異常，請檢查是否符合特定規則，再搭配 Connectivity Test、目前網路與實際存取結果判斷。測試數值只反映相應的測試條件，不能證明購買資格。若不熟悉規則含義，可查閱術語手冊；若要依步驟重新確認匯入、模式與授權，請返回使用說明，不必從 App Store 交易重新開始。
完成一輪排查後，應能明確說明結果：目前購買帳號已確認、產品身分一致、交易狀態明確、應用程式已安裝完成，或指出具體卡在哪個步驟。若問題仍未解決，請帶著失敗階段、裝置條件與錯誤訊息原文繼續查閱常見問題。一次處理一項條件並保留原本可用的設定，通常比反覆刪除應用程式更容易找出真正原因。